Гарантия

ООО «НПО «Ростар» выражает Вам благодарность за Ваш выбор в пользу продукции ROSTAR.
Мы постарались сделать все возможное, чтобы данный продукт соответствовал высоким требованиям качества и удовлетворял жестким требованиям безопасности.

Мы гарантируем, что это изделие было произведено, протестировано и признано соответствующим установленным стандартам и спецификациям РФ.

При условии правильной эксплуатации изделия НПО «РОСТАР» обязуется обеспечить бесплатную замену дефектного изделия в течение гарантийного срока, который исчисляется с даты покупки изделия у компании или официальных дилеров.

Для получения более подробной информации по гарантийным обязательствам и постгарантийному обслуживанию продукции ROSTAR  необходимо обращаться к инженеру по гарантии:

Отдел качества ОЕМ

Макарова Снежана Сергеевна
Должность: инженер по рекламациям

Телефон: (8552) 77-86-72 доб. 1236

Mob: 

Email:makarova.ss@rostar.biz 

Отдел качества (вторичный рынок)

Ганиев Шамиль Рафисович
Должность: инженер по качеству

Инструкция для дилеров и партнеров при возврате гарантийной продукции:

1. Ознакомьтесь с гарантийной политикой ООО НПО «Ростар».
2. При обращении потребителя по гарантии распечатайте и заполните Рекламационный акт. Отправьте на e-mail инженера по гарантии НПО «РОСТАР» kanc.redtruck@rostar.biz скан-копии заполненного рекламационного акта, документов, предъявленных потребителем (гарантийный талон, квитанция об оплате, чек, счет-фактура или заказ-наряд), а также фотографии неисправного изделия. Документы  можно отправить по факсу.
3. В случае предоставления полной информации по неисправному изделию Вы получите ответ в течение 10-15 минут. При минимуме информации – в течение 3-х дней.
4. После получения информации уведомить потребителя о результатах.

Внимание! Рекомендуем распечатывать Гарантийный талон при осуществлении продажи продукции ООО НПО «Ростар»

Файлы для скачивания:

• Гарантийная политика (размер: 116 КБ)
• Акт рекламации (размер: 55 КБ)
• Гарантийный талон (размер: 523 КБ)